Lisboa +351 21 153 53 00 geral@neurovida.pt

Política de Privacidade

A Neuro Helvetia - Instituto de Neurologia, Lda., adiante designada como NeuroVida, com sede na Travessa da Horta, 2, Lapa, 1200-220 Lisboa, está comprometida com a proteção da sua privacidade, garantindo assim que possa continuar a confiar-nos os seus dados pessoais. Sempre que utiliza os nossos canais de contacto e agendamento de serviços, como sendo a Página Web, poderá partilhar informação pessoal de carácter geral que nos permite a sua identificação enquanto indivíduo (p. ex. nome, e-mail, morada, telefone). Esses elementos são conhecidos como “dados pessoais”.

 

Esta Política de Privacidade define:

1. Âmbito e aceitação
2. Dados pessoais recolhidos pela NeuroVida
3. Razões para a NeuroVida recolher dados pessoais
4. Os seus direitos
5. Como nos contactar

 

1. Âmbito e aceitação desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais de carácter geral que recolhemos através dos canais de contacto que colocamos à disposição, nomeadamente a Página Web, onde prestamos informação sobre os nossos serviços; disponibilizamos contactos para o agendamento dos mesmos; oferecemos a possibilidade de subscrever correspondência electrónica (Newsletter).
Sempre que utiliza o site da NeuroVida ou nos cede os seus dados pessoais, está a aceitar as práticas definidas nesta Política de Privacidade. Caso não aceite, pedimos que não utilize o site nem nos ceda quaisquer dados pessoais.

A NeuroVida reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Poderá consultar regularmente esta Política de Privacidade para se manter a par de quaisquer alterações, bem como do modo como os seus dados pessoais são usados.

 

2. Dados pessoais recolhidos pela NeuroVida

A NeuroVida pode recolher os seus dados pessoais a partir das seguintes fontes:
– Interações online e eletrónicas connosco, através do site NeuroVida, e-mails, programas de mensagens de texto e redes sociais da NeuroVida;
– Contactos telefónicos através da linha de atendimento da NeuroVida.
 

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

Os dados pessoais que nos fornece com o seu consentimento têm como único objetivo permitir que a NeuroVida entre em contacto consigo (nome, morada, email, telefone).
 

2.2. Dados que recolhemos durante a sua interação com o site NeuroVida

Utilizamos cookies para recolher certos tipos de informação geral de perfil durante a sua interação com o site NeuroVida, nomeadamente Cookies Analíticos que são utilizados anonimamente para efeitos de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website. 

“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser. Ao desativar certo tipo de cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.

3. Razões para a NeuroVida recolher dados pessoais

A NeuroVida recolhe e usa os dados pessoais dentro do estritamente necessário à finalidade a que se propõe: agendamento de consultas e oferecer serviço ao cliente, incluindo respostas às suas perguntas, reclamações e outro feedback sobre os nossos serviços. O serviço ao cliente pode ser prestado através de várias formas de comunicação, incluindo e-mail, cartas e telefone.

 

4. Os seus direitos

4.1. Direito a cancelar comunicações

Pode exercer o seu direito a cancelar comunicações da NeuroVida enviando um email para geral@neurovida.pt, com o assunto “Remover da Mailing List”.

4.2. Acesso e retificação

Tem o direito de pedir o acesso aos seus dados pessoais e/ou a sua retificação, bastando para isso que nos envie um pedido para o efeito, através do email geral@neurovida.pt, com o assunto “Consulta e retificação aos meus dados pessoais”.

4.3 Direito ao esquecimento

Pode exercer o seu direito de esquecimento enviando um email para geral@neurovida.pt, com o assunto “Apagar todos os meus dados gerais de contacto”.

4.4 Direito à portabilidade

Pode solicitar o seu direito de portabilidade de dados enviando um email para geral@neurovida.pt, com o assunto “Solicito os meus dados gerais em ficheiro”.

 

5. UTILIZAÇÃO DE “COOKIES

Para prestar um melhor serviço ao Utilizador, o Site poderá utilizar “cookies”.

Cookies” são ficheiros de dados que um site envia para o computador do respectivo utilizador enquanto este visita esse site. Estes ficheiros de dados incluem informação que permite memorizar dados importantes que tornarão a sua navegação mais eficiente e útil.

O Utilizador tem, a qualquer momento, possibilidade de não aceitar os “cookies”, podendo configurar o seu computador para que seja avisado sempre que um “cookie” esteja a ser enviado ou desactivar todos os “cookies” através do seu browser. O Utilizador deve verificar o menu de “AJUDA” do seu browser para descobrir a melhor forma de alterar ou actualizar os seus “cookies”.

Para mais informações sobre “cookies” e sobre como impedir que estes sejam instalados ou sobre como apagar os “cookies” existentes do seu disco rígido, o Utilizador poderá visitar o seguinte site: http://www.allaboutcookies.org.

 

6. Como nos contactar

A NeuroVida é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que processa no âmbito deste Aviso de Privacidade. Caso tenha algumas dúvidas ou comentários a fazer sobre o mesmo, por favor contacte-nos:
Telefone: (+351) 21 153 53 00, nos dias úteis, das 08h30m às 20h30m
E-mail: geral@neurovida.pt
Endereço: NeuroVida, Travessa da Horta, 2, Lapa, 1200-220 Lisboa

 

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